শর্তাবলী

ডেলিভারি

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা কুরিয়ার বা নিজস্ব লোকের মাধ্যমে পণ্য পাঠাই। আমাদের শহরের ভেতরে সর্বোচ্চ ২ দিনে এবং অন্য জেলায় সর্বোচ্চ ৪ দিনে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হয়। পাঠানোর পর কুরিয়ারের নাম ও ট্র্যাকিং তথ্য আপনাকে জানানো হয়।

অগ্রিম মূল্য

আমরা শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারিতে বিক্রি করি: পণ্য হাতে পেয়ে কুরিয়ার বা আমাদের লোকের কাছে টাকা দিন। কোনো অগ্রিম মূল্য নেওয়া হয় না।

পণ্য ফেরত

ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ডেলিভারির সময় অথবা হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান। অব্যবহৃত পণ্য মূল মোড়কসহ ফেরত নেওয়া হয়; এমন ফেরতের খরচ আমরা বহন করি।

পণ্য পরিবর্তন

ফেরত নেওয়া পণ্যের বদলে একই পণ্য পাঠানো হয়, অথবা আপনি চাইলে সমমূল্যের অন্য পণ্য। বদলানোর মতো পণ্য স্টকে না থাকলে পুরো মূল্য ফেরত দেওয়া হয়।

মূল্য ফেরত

পণ্য হাতে পাওয়ার আগে কোনো টাকা দিতে হয় না, তাই অর্ডার বাতিল বা ডেলিভারি না হলে আপনার কিছু দেওয়ার নেই। ডেলিভারির সময় টাকা দিয়ে পরে পণ্য ফেরত দিলে, ফেরত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর ১০ দিনের মধ্যে আপনার সুবিধামতো মাধ্যমে (নগদ বা মোবাইল ওয়ালেট) টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

অভিযোগ

যেকোনো অভিযোগ জানাতে ফোন ০১০০০-০০০০০০। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

সমাধান না পেলে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করতে পারেন (হটলাইন ১৬১২১)।